Nous sommes en mesure de vous fournir une prestation de support et maintenance sur mesure en fonction de vos besoins afin d'installer, tester, superviser vos équipements. Notre équipe technique fonctionne en continue 24/7/365.

Les domaines d'intervention se répartissent en 3 niveaux de service :

NIVEAU 1

	Redémarrage d'un serveur
	Pression sur un bouton ou basculement d'une manette
	Allumage et extinction d'un équipement
	Sécurisation des câblages de raccordement
	Observation, description et rapports des principaux indicateurs
	Observation et rapports sur les infrastructures hébergées
	Monitoring à distance

NIVEAU 2

Utilisation d'un équipement de diagnostic intégré unique Saisie de commandes sur une console avec clavier Changement de bandes pré-étiquetées Organisation des câbles, carreaux ou étiquettes Modification de la disposition de base des câbles

NIVEAU 3

	Installation d'un équipement reçu au préalable dans une baie existante
	Remplacement des pièces du matériel par des pièces de rechange et mise à niveau
	Toutes les tâches impliquant des membres du personnels d'administration système ou projets spéciaux
	Toutes les tâches impliquant des procédures d'urgence non-programmées
	Mise à jour logiciel
	Mise en place d'un firewall avec gestion des règles d'entrées et de sorties